Визначення

Компанія – Компанія Paynoom Sp. z o.o. (адреса реєстрації: вул. ГОЖА, 86 / 410, 00-682 ВАРШАВА; реєстраційний №: 523351200; реєстраційний номер: 523351200)

Ліцензія (ї) / Реєстрація – RDWW-497, надання послуг, пов’язаних із віртуальними валютами. Реєстрацію проведено у Польщі.

Інтернет-платформа – Веб-сайт, що знаходиться під контролем Компанії та доступний за посиланням: https://paynoom.com

Платформа – Колективна назва, яка може стосуватися як Мобільної, так і Інтернет-платформи.

Послуги – Послуги, які Компанія пропонує за допомогою Платформи.

Фіатна валюта – Валюта, що є платіжним засобом.

Криптовалюта – Криптовалюта є цифровою валютою, створеною та керованою за допомогою передових технологій кодування, відомих як криптографія; така валюта не вважається платіжним засобом.

Кошти – Може стосуватися як фіатної валюти, так і криптовалюти.

Paynoom – Колективна назва, яка може стосуватися як Платформи, так і Компанії.

Клієнтська угода – Ця Угода.

Клієнт – Фізична особа-Клієнт, старша за 18 років, або юридична особа, що прочитала та погодилася із Клієнтською угодою Paynoom та користується послугами компанії, що надаються за допомогою Мобільної та Інтернет-платформи.

Знання клієнтів або Комплексна юридична оцінка – Документи, які Paynoom запитує у Клієнтів з метою їх ідентифікації та перевірки дотримання ними вимог застосовуваного законодавства.

Рахунок – Електронна ділянка, яка дозволяє Клієнту міняти Кошти та виконувати перекази електронних Коштів із свого Рахунку / на свій Рахунок у Компанії, а також містить інформацію про Клієнта та історію виконаних операцій.

1. Вступ

Цей документ є законною угодою між Компанією та Клієнтом Компанії.

Клієнт підтверджує, що він/вона уважно прочитав (ла) та зрозумів (ла) цю Угоду і що він/вона погоджується із усіма умовами, що містяться у її тексті, перед початком користування Послугами.

2. Предмет Угоди

2.1. Ця Угода визначає умови надання Послуг на Платформі.

2.2. Шляхом відкриття Рахунку у Компанії Клієнт погоджується та підтверджує, що він/вона прочитав (ла) та зрозумів (ла) цю Угоду та погоджується виконувати її положення.

3. Загальні умови

3.1. Клієнт має право відкрити тільки один Рахунок у Компанії і тільки за умови, якщо ця дія є легально у країні проживання Клієнта. Шляхом відкриття Рахунку Клієнт заявляє та гарантує Компанії, що відкриття Рахунку не порушує законів або регламентів, що стосуються Клієнта.

3.2. Клієнт повинен забезпечити, що інформація, яка міститься у Рахунку, надана Клієнтом Компанії під час процедури реєстрації або у будь-який момент пізніше, завжди є точною, правдивою та актуальною; Клієнт повинен негайно повідомити Компанію (не пізніше ніж протягом двох тижнів) про внесення будь-яких змін до такої інформації. Згідно з обов’язками Компанії в області протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму та її правилами внутрішнього розпорядку, Компанія має право у будь-який момент попрохати Клієнта підтвердити точність його інформації або надати документи чи інші докази.

3.3. Компанія залишає за собою право виконувати будь-які перевірки щодо відмивання грошей, фінансування тероризму, шахрайства або іншої незаконної діяльності перед підтвердженням будь-яких Послуг. З цією метою Компанія має право попрохати Клієнта надати додаткові документи для перевірки за визначених Компанією умов.

3.4. Компанія не має права отримувати або виплачувати Кошти Клієнта у готівковій формі. Всі операції між Клієнтом та Компанією повинні виконуватися шляхом переказу або за допомогою інших електронних засобів, за використання яких особи обох сторін (тієї, що надсилає, та тієї, що отримує) можуть бути перевірені Компанією і які Компанія на власний розсуд вважає прийнятними.

3.5. Компанія не має права приймати операції від третіх сторін на користь Клієнта, а також знімати Кошти із Рахунку Клієнта на користь третіх сторін, якщо це не було письмово узгоджено між даними сторонами. Компанія повинна виконувати перекази тільки між рахунком Клієнта та іншим рахунком, який відкрито на ім’я Клієнта або щодо якого Клієнт відкрито заявляє про право власності.

Клієнт несе повну відповідальність за всі дії, виконані за допомогою його Рахунку. Клієнт погоджується негайно повідомляти Компанію про всі випадки несанкціонованого використання Рахунку Клієнта, а також про інші порушення безпеки. У той час як Компанія має право виконувати певні моніторингові процедури, призначені для попередження Клієнта про шахрайство, вона не несе відповідальності за несанкціоноване використання Рахунку Клієнта, а Клієнт погоджується, що він/вона несе повну відповідальність за таке несанкціоноване використання, захист конфіденційності пароля Клієнта та інших реквізитів Рахунку.

3.6. Використання Рахунку Клієнта для незаконних цілей, в тому числі (але не обмежуючись) з метою шахрайства та відмивання грошей, суворо заборонене. Компанія повідомить відповідний правоохоронний орган про будь-яку підозрілу діяльність. Клієнт не має права використовувати свій Рахунок задля зловживання або обходу будь-яких обмежень, накладених Компанією.

3.7. Клієнт повинен гарантувати, що йому/їй більше 18 років, з метою відкриття рахунку.

3.8. У разі виконання Клієнтом будь-якої операції у порушення заборон, викладених у цій Угоді, або у разі його спроби це зробити Компанія залишає за собою право:

• скасувати операцію; та/або
• призупинити операцію або заморозити Рахунок Клієнта; та/або
• повідомити про операцію відповідний правоохоронний орган; та/або
• вимагати компенсації збитків від Клієнта.

4. Рахунок

4.1. Клієнт має право лише на один Рахунок у Компанії.

4.2. Рахунок Клієнта відкривається у валюті за вибором Клієнта із списку доступних валют.

4.3. Аби користуватися Рахунком, Клієнт повинен спершу зареєструвати його шляхом надання своєї інформації за допомогою Платформи. Протягом процедури реєстрації Клієнт повинен прийняти цю Угоду, а також мати відповідну дієздатність для цього. У разі успішного завершення Клієнтом цієї процедури реєстраційні дані про новий Рахунок Клієнта будуть відправлені йому/їй. Детальна інформація буде відправлена на зареєстровану електронну адресу Клієнта та буде відображатися на екрані Рахунку Клієнта після реєстрації.

4.4. Клієнт має право заморозити свій Рахунок у будь-який момент, зв’язавшись із Службою підтримки. Після отримання запиту на заморозку Рахунку Компанія має право попрохати Клієнта надати додаткові документи з метою перевірки, аби порівняти їх із тими, які вже містяться у базах даних Компанії. Це робиться з метою протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, а також шахрайству. Якщо у Клієнта є питання, він/вона може відправити їх на адресу [email protected] (mailto:[email protected]).

4.5. Клієнтові може бути наданий список різних методів поповнення рахунку / виконання операцій в залежності від того, які платіжні інструменти були обрані Клієнтом та які методи оплати доступні у країні проживання Клієнта. Компанія не гарантує використання конкретних методів поповнення рахунку із доступного списку, а також має право вносити зміни до певного методу поповнення рахунку або скасовувати його у будь-який момент. Клієнт погоджується із тим, що Компанія має право користуватися послугами сторонніх постачальників з метою обробки платежів, які виконуються Клієнтом / які були ним отримані, на власний розсуд.

4.6. В залежності від обраного методу поповнення рахунку та платіжного інструменту Клієнт повинен надати іншу інформацію з метою виконання інших дій, необхідних для того, аби Компанія мала можливість забезпечувати належне підтвердження операцій поповнення рахунку.

4.7. Клієнт не має права поповнювати рахунок за допомогою Постачальника платіжних послуг, якщо Клієнт не є власником рахунку у такого Постачальника платіжних послуг

4.8. Операції можуть обкладатися комісіями стороннього Постачальника платіжних послуг за власне їх проведення та конвертацію валют в залежності від того, який саме метод та платіжний інструмент обрано. Такі комісії стягуються із суми операції Клієнта, і Клієнт отримає суму, рівну «вкладу без комісій». Прейскурант комісій міститься у пункті 5.1.

4.9. Аби переказати Кошти, Клієнт може отримати запит на підтвердження операції за допомогою логіна та пароля. Аби переказати кошти, Клієнт повинен заповнити відповідну форму переказу.

4.10. Конвертація валют проводиться за курсом обміну, вказаним на Платформі. Конвертація валют може обкладатися додатковою комісією, яку Компанія публікує на Платформі або надає Клієнту до відповідного моменту.

4.11. Компанія не гарантує доступності конкретного методу зняття коштів / оплати і має право вносити зміни до певного методу зняття коштів / оплати або скасовувати його у будь-який момент за умови наявності як мінімум одного методу зняття коштів / оплати, доступного Клієнту. У разі отримання знятих коштів Клієнтом за допомогою стороннього Постачальника платіжних послуг (як то за допомогою банку, у  якому у Клієнта є рахунок) Компанія не несе відповідальності за платіжну операцію після її виконання Компанією.

4.12. Через заходи запобігання шахрайству, які використовуються у Компанії, зняття коштів або поповнення рахунку за допомогою кредитних / дебетових карток можливе лише за умови, що відповідні кредитні / дебетові картки належать Клієнту.

4.13. У разі наявності у Paynoom підозр, що Клієнт залучений до відмивання грошей або фінансування тероризму, Компанія застосує більш суворі заходи комплексної юридичної оцінки, незважаючи на підвищення інтенсивності обороту.

4.14. Клієнт не має права знімати кошти з рахунку / виконувати платежі на адресу Постачальника платіжних послуг або перераховувати гроші на рахунок в інших постачальників платіжних послуг, якщо Клієнт не є власником такого рахунку. Порушення цієї умови може вважатися підозрілою операцією згідно з політикою протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму Компанії; ця ситуація підлягає вирішенню згідно із відповідними процедурами.

4.15. Клієнт повинен забезпечити, що платіжна інформація, яку Клієнт надає під час зняття Коштів, є правильною. Компанія не несе відповідальності за зняті Кошти, відправлені у не ту платіжну організацію, якщо ця ситуація виникла через надання Клієнтом неправильної платіжної інформації.

4.16. Компанія залишає за собою право виконувати будь-які необхідні перевірки щодо відмивання грошей, фінансування тероризму, шахрайства або іншої незаконної діяльності перед підтвердженням зняття Коштів Клієнта із рахунку. З цією метою Компанія має право попрохати Клієнта надати додаткові документи (в тому числі про Джерело Коштів Клієнта, але не обмежуючись ним) для перевірки за визначених Компанією умов.

5. Винагорода, операційні премії, витрати та комісії

5.1. Діючи як віртуальний сервіс обміну валют, Компанія застосовує комісію щодо всіх операцій віртуального обміну валют між Клієнтом та Компанією. Ця комісія може досягати 8% суми операції (в залежності від виду віртуальної валюти) і включається до кінцевої суми операції щодо Клієнта.

Комісії щодо купівлі віртуальної валюти:

VISA/MasterCard                            SEPA

• Комісія за обробку: 5.5%            • Комісія за обробку: 5 EUR

• Комісія за послуги: 0.5%              • Комісія за послуги: 5%

•  Плата за мережу: змінна            • Плата за мережу: змінна

  ZEN PAY QR                                    iDEAL

• Комісія за обробку: 1.1%            • Комісія за обробку: 1.1%

• Комісія за послуги: 4%                 • Комісія за послуги: 5.4%

•  Плата за мережу: змінна            • Плата за мережу: змінна

  BLIK                                                 NEOSURF

• Комісія за обробку: 2%              • Комісія за обробку: 9%

• Комісія за послуги: 4%                • Service fee: 3%

•  Network fee: Variable                 • Network fee: Variable

  SKRILL                                             NETELLER

• Комісія за обробку: 3%                         • Комісія за обробку: 3%

• Комісія за послуги: 5%                          • Комісія за послуги: 5%

•  Плата за мережу: змінна                    • Плата за мережу: змінна

  BANCONTACT                               AdvCash

• Комісія за обробку: 1.1%                      • Комісія за обробку: 5%

• Комісія за послуги: 5.4%                         • Комісія за послуги: 5%

•  Плата за мережу: змінна                    • Плата за мережу: змінна

Комісії щодо продажу віртуальної валюти:

SEPA

• Комісія за обробку: 5 EUR
• Комісія за послуги: 5%

5.2. Сума Комісії за обмін та умови її оплати визначені у Рахунку та опубліковані на Платформі. Сума Комісії за обмін може відрізнятися в залежності від ринкових умов, методу оплати та інших змінних елементів. Компанія залишає за собою право час від часу змінювати суму Комісії за обмін та умови її оплати. Такі зміни стають дійсними після відповідного оновлення Платформи. У разі, якщо Клієнт не погоджується із опублікованими змінами, він має право заморозити свій Рахунок та розірвати цю Угоду згідно з відповідними умовами. Перше використання Клієнтом свого Рахунку після публікації змін, внесених до умов цієї Угоди, або оновленої Комісії за обмін на Платформі вважається доказом прийняття Клієнтом всіх таких змін або оновлень.

5.3. Комісія за обмін стягується із суми Коштів, придбаних або обміняних Клієнтом. Клієнт цією Угодою надає Компанії права стягувати із свого Рахунку будь-яку застосовувану суму боргів щодо Комісії за обмін у зв’язку із операціями, виконаними Клієнтом за допомогою Платформи.

5.4. Компанія має право стягувати із Рахунку Клієнта додаткові комісії на користь третіх сторін щодо послуг, наданих цими третіми сторонами.

5.5. Клієнт також повинен вносити всі платежі (в тому числі (але не обмежуючись) комісії щодо Рахунку та інших рахунків, надбавок та уцінок, плату за виписки, плату за простій рахунку, платежі щодо скасування замовлень, плату за переніс рахунку тощо) та витрати, в тому числі витрати на судові процеси та вирішення незалежних суперечок, комісії та гонорари, в тому числі адвокатські гонорари, що прямо або побічно випливають із надання Компанією Послуг за цією Угодою, в тому числі (але не обмежуючись) платежі, пов’язані із вирішенням суперечок або розглядом скарг, поданих Клієнтом у Компанію, розслідуваннями усіх видів, в тому числі тими, що проводяться третіми сторонами, консультаціями у третіх сторін, які проходить Компанія, та запитами на підготовку третіми сторонами офіційних виписок результатів таких комплексних розслідувань або консультацій.

5.6. З метою уникнення будь-яких сумнівів Клієнт залишається відповідальним за всі платежі / витрати / комісії, понесені Компанією внаслідок запитів, претензій або скарг з боку Клієнта, якщо такі запити неможливо було повністю задовольнити без залучення третіх осіб.

5.7. Компанія має право стягувати свої платежі / витрати / комісії без попереднього повідомлення. Всі такі платежі / витрати / комісії підлягають оплаті Клієнтом після понесення або ж відповідно до розпоряджень Компанії на її власний розсуд; Клієнт цією Угодою уповноважує Компанію знімати суму таких платежів / витрат / комісії із свого Рахунку.

5.8. Клієнт повинен визнати, виплатити або компенсувати Компанії Комісію за обмін, понесену Компанією під час роботи із банками та (або) платіжними системами, в тому числі (але не обмежуючись) щодо обробки платежів, скасування платежів, відшкодування, повернення платежів, обміну валют, ситуативних послуг, адміністративних платежів, переказів іноземних валют, обробки кредитних карток, комісій іноземних банків або банків-кореспондентів тощо Клієнт несе особисту відповідальність за будь-які Комісії за обмін, що стосуються операцій, та безумовно погоджується приймати їх та дозволяти Paynoom стягувати їх суми із свого рахунку.

6. Права та обов’язки Компанії

6.1. Клієнт визнає, що Компанія має наступні права:

6.1.1. Відмовляти у виконанні будь-якої операції обміну або іншої операції, запит на виконання якої Клієнт може надіслати, скасовувати такі операції, видаляти їх або вносити у них зміни з метою пристосування до ситуації;

6.1.2. Заморожувати Рахунок Клієнта;

6.1.3. Вносити у операції Клієнтів будь-які зміни, які Компанія вважає за необхідні, з метою належного надання Послуг за цією Угодою;

6.1.4. Обмежувати доступ до Платформи, встановлювати обмеження, заморожувати доступ до неї або скасовувати його (як до Платформи у цілому, так і щодо певних Коштів, операцій або Клієнтів); або повністю чи частково припиняти передачу інформації.

6.1.5. Компанія має право відмовитися від обробки або проведення операцій або ж відмовити у доступі до платформи на власний розсуд в результаті наступних обставин:

6.1.5.1. Повного або часткового відключення Платформи, в тому числі якщо технічні засоби або будь-які комунікації між Платформою та Клієнтом та/або будь-якими Контрагентами не працюють; сюди також відносяться обставини, за яких користування Платформою вважається недоцільним;

6.1.5.2. Порушення захисту Платформи.

6.2. З метою зниження та управління потенційними ризиками Компанії, пов’язаними із протидією відмиванню грошей та фінансуванню тероризму без відриву від сукупності прав Компанії, вказаних вище, Компанія залишає за собою право на власний розсуд заморозити Рахунок будь-якого Клієнта та заборонити будь-яку діяльність, в тому числі (але не обмежуючись) зняття коштів протягом внутрішнього розслідування (але протягом не більш ніж 30 днів), за умови, що Компанія має обґрунтовані підозри щодо того, що діяльність Клієнта не відповідає Послугам, які надаються Компанією, та предмету цієї Угоди, та/або що вона є шахрайською та/або є порушенням закону, цієї Угоди або Політики протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму Компанії.

6.3. Аби отримати можливість демонструвати ціни зі швидкістю, пов’язаною із коливаннями спекулятивних цін, Компанія може покладатися на доступні ціни, які потім можуть виявитися некоректними. В такому разі Компанія має право скасувати або адаптувати операції щодо Рахунку Клієнта, але повинна це зробити протягом обґрунтованого терміну і надати Клієнту повне пояснення щодо виконаних дій.

6.4. Компанія на власний розсуд контролює Платформу та має право змінювати її функціонал, конфігурацію та зміст.

6.5. Доступність Платформи Компанії щодо певних фінансових інструментів або операцій у певний час та у певних локаціях.

6.6. Компанія залишає за собою право надавати доступ до Платформи та обробляти операції обміну на власний розсуд.

6.7. У разі виникнення будь-яких суперечок Компанія залишає за собою право звертатися до третіх сторін з метою отримання рекомендацій та/або проведення розслідування, експертизи або аналізу, в тому числі (але не обмежуючись) на платній основі; також Компанія залишає за собою право переказувати відповідні витрати Клієнту згідно з умовами цієї Угоди.

6.8. Компанія повинна робити все можливе, аби виконувати операції та розпорядження Клієнта щодо обміну. Клієнт розуміє, що Компанія не має можливості гарантувати виконання розпоряджень або запитів Клієнта і що Компанія не несе відповідальності перед Клієнтом за невиконання операцій.

7. Заяви, гарантії та підтвердження Клієнта

7.1. Клієнт заявляє та гарантує, що:

7.1.1. Клієнт при здоровому глузді, є повнолітнім та правоздатним;

7.1.2. Ніхто, окрім самого Клієнта, не зацікавлений у Рахунку Клієнта та не має до нього доступу;

7.1.3. Незважаючи ні на які положення цієї Угоди про зворотне, Клієнт має право укладати цю Угоду;

7.1.4. Вся інформація, надана в інформаційній частині процедури відкриття Рахунку, є правдивою та повною на момент укладення цієї Угоди; Клієнт повинен негайно повідомити Компанію про внесення до цієї інформації будь-яких змін.

7.2. Клієнт цим підтверджує свою відкриту згоду на скасування конфіденційності всіх інформаційних матеріалів щодо (не обмежуючись цим) будь-яких суперечок, судових проваджень або публічних заяв між сторонами цієї Угоди або результатів цих дій, в тому числі щодо рішень про вирішення суперечок, виданих судами або іншими органами. Клієнт також погоджується, що Компанія має право на власний розсуд розкривати зміст таких інформаційних матеріалів, якщо вважає це за необхідне, але при цьому повинна дотримуватися умов ЗРЗД (Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679).

7.3. Клієнт заявляє та гарантує, що він негайно повідомить Компанію про будь-які помилки, виявлені на Платформі, у Рахунку або Послугах, які впливають на інтереси Клієнта, а також припинить подальшу діяльність у системах, окрім направленої на запобігання втрат для Клієнта. Клієнт цим підтверджує та визнає, що він не буде користуватися системними помилками у власних інтересах. Порушення цих умов призведе до використання Компанією своїх прав згідно з обов’язками Клієнта щодо захисту, вказаними у цій Угоді, та може призвести, окрім всього іншого, до позбавлення Клієнта прав на користування Послугами або їх припинення.

7.4. У разі неправильно виконаних несанкціонованих операцій через помилку Клієнта він повинен повідомити Компанію про несанкціоновану або неправильно виконану операцію протягом 1 (одного) дня з моменту її виконання. Клієнт несе особисту відповідальність за всі збитки внаслідок такої операції в наступних випадках: несанкціонована операція виникла в результаті невиконання Клієнтом умов щодо захисту реквізитів Рахунку; та/або невиконання Клієнтом умови щодо повідомлення Компанії про несанкціоновану або неправильно виконану операцію протягом 1 (одного) дня з моменту її виконання.

7.5. Клієнт заявляє та гарантує, що фінансова інформація, розкрита Компанії під час відкриття Рахунку, точно відображує поточний фінансовий стан Клієнта.

7.6. Клієнт визнає, що у нього відсутня додаткова угода із співробітником або агентом Компанії щодо Послуг, які стосуються Рахунку Клієнта, в тому числі угоди про гарантування прибутку або обмеження збитків щодо Рахунку Клієнта. Клієнт розуміє, що він повинен негайно письмово повідомляти Відповідальну особу Компанії з правових питань про будь-які такі угоди. Також Клієнт розуміє, що всі заяви, зроблені будь-якими особами щодо Рахунку Клієнта, які відрізняються від заяв, які Клієнт отримує від Компанії, повинні бути негайно доведені до відома Відповідальної особи Компанії з правових питань у письмовій формі. Клієнт розуміє, що він повинен підтверджувати кожну операцію до моменту її виконання, якщо тільки він не передав ці повноваження іншій особі шляхом підписання документу про обмеження операцій/обміну Компанії; про будь-які сумнівні операції необхідно повідомляти Відповідальну особу Компанії з правових питань згідно з умовами надання повідомлень, що містяться у цій Угоді.

7.7. Клієнт погоджується захищати Компанію від будь-яких збитків або відповідальності в результаті невиконання Клієнтом обов’язку негайно повідомляти Відповідальну особу Компанії з правових питань про згадані вище ситуації. Клієнт погоджується негайно компенсувати Компанії всі збитки та витрати, в тому числі адвокатські гонорари, понесені Компанією внаслідок застосування будь-яких умов цієї Угоди або інших угод між Компанією та Клієнтом. В дозволених законом межах Компанія залишає за собою право виконувати зарахування всіх збитків або сум боргів перед Клієнтом через порушення Клієнтом умов цієї Угоди або невиконання ним інших обов’язків за цією Угодою в рахунок Коштів на Рахунку Клієнта у Компанії.

7.8. Клієнт підтверджує свою відповідальність за відслідковування законодавчих змін у своїй країні проживання та за розуміння того, які саме правила стосуються користування Платформою.

7.9. Клієнт несе особисту відповідальність за розрахунок та подачу декларацій щодо своїх дій до відповідних податкових органів (за необхідності).

8. Відсутність фінансових консультацій

8.1. Компанія має право на власний розсуд час від часу надавати Клієнту інформацію про практичні аспекти купівлі / продажу або обміну криптовалют.

8.2. Незважаючи на надання такої інформації Компанією, Клієнт погоджується, що він виконує кожну операцію обміну або іншу операцію добровільно і без опори на надану Компанією інформацію і що такий обмін або інша операція виконується на його власний ризик. Клієнт не має права звертатися до Компанії за порадою щодо часу або умов обміну або іншої операції.

8.3. Клієнт погоджується, що курси обміну регулярно міняються і що ситуації та обставини, які не контролюються Клієнтом або Компанією, можуть на них впливати.

9. Ліквідація рахунку

9.1. У разі (а) смерті або визнання Клієнта недієздатним у суді; (b) подачі заяви про визнання Клієнта або іншої особи банкрутом або заяви про призначення арбітражного керуючого, порушення справи про неплатоспроможність або схожої справи Клієнтом або щодо нього; (с) реєстрації попереднього арешту будь-якого Рахунку Клієнта у Компанії; (d) недостатньої суми коштів на Рахунку або ситуації визначення Компанією того, що коштів, внесених на рахунок за будь-яких умов фінансового забезпечення з метою захисту Клієнта та його Рахунку, недостатньо незалежно від поточних ринкових цін; недотримання Клієнтом умови щодо надання Компанії будь-якої інформації, запитуваної за цією Угодою; або будь-яких інших обставин або подій, за яких Компанія вважає за необхідне захистити себе, Компанія має право на власний розсуд вчинити наступні дії, в тому числі частково: (1) задовольнити всі обов’язки Клієнта перед Компанією напряму або за допомогою гарантії, використовуючи будь-які Кошти або власність Клієнта, що знаходиться у його розпорядженні або під його контролем або ж у розпорядженні та під контролем будь-яких афілійованих осіб Клієнта; (2) продати або купити Кошти або іншу власність Клієнта повністю або частково; (3) скасувати всі невиконані замовлення або договори або будь-які інші обов’язки перед Клієнтом.

10. Обмежені юрисдикційні території

10.1. Компанія не надає Послуг особам, які проживають у країнах, класифікованих ФАТФ (Міжнародною групою з протидії відмиванню грошей) як високоризикові юрисдикційні території або ті, що не співпрацюють із ФАТФ і у яких присутні стратегічні недоліки в області протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму.

10.2. Повний список обмежених компаній доступний нижче і у повному тексті Політики протидії відмиванню грошей Компанії.

Албанія, Алжир, Барбадос, Багами, Бенін, Болівія, Ботсвана, Буркіна-Фасо, Білорусь, Камбоджа, Камерун, Кайманові Острови, Центральноафриканська Республіка, Чад, Китай, Конго, Крим, Куба, Демократична Республіка Конго, Корейська Народна Демократична Республіка, Еквадор, Ефіопія, Гана, Іран, Ірак, Ісламська Республіка Афганістан, Японія, Ямайка, Кенія, Кувейт, Ліван, Лівія, Малі, Мозамбік, М’янма, Непал, Нікарагуа, Пакистан, Панама, Руанда, Росія, Сенегал, Сомалі, Південний Судан, Палестинська Держава, Судан, Сирія, Танзанія, Того, Уганда, Венесуела, Ємен, Замбія, Зімбабве, Придністровська Молдавська Республіка, Донецька область (Україна), Луганська область (Україна), Сполучені Штати Америки.

10.3. Компанія не приймає перекази з/на Рахунок у банку та/або в інших платіжних організаціях, заснованих у США, в межах їх територій та володінь, або ж на території країн, класифікованих ФАТФ як високоризикові юрисдикційні території або ті, що не співпрацюють із ФАТФ. У разі, якщо Компанії стане відомо (або ж якщо у неї з’являться обґрунтовані причини підозрювати), що Клієнт став резидентом країни, яка не обслуговується Компанією, вона має право негайно закрити всі незакриті позиції та заморозити відповідний Рахунок.

11. Обмеження відповідальності та захист

11.1. Компанія (або її ліцензіари, агенти, постачальники, торгові посередники, постачальники послуг або інші засновники або постачальники) не несе ніякої відповідальності перед Клієнтом або третіми сторонами за прямі, особливі, непрямі, випадкові, послідовні, карні або штрафні збитки, в тому числі (але не обмежуючись) збитки, пов’язані із втратою прибутку, ділових можливостей, інших можливостей, репутації, інформації, призупиненням діяльності або отримання прибутку чи нематеріальних активів, що може стати результатом користування Клієнтом Послугами Компанії та Платформою або будь-якими матеріалами, що містяться на Платформі, або ж нерозуміння Клієнтом природи криптовалют, їх похідних або ринку таких валют та їх похідних.

11.2. Без обмеження сили інших умов цієї Угоди щодо обмеження відповідальності та надання захисту, наступні умови стосуються зокрема надання Послуг за цією Угодою:

11.2.1. Системні помилки: Компанія не несе відповідальності перед Клієнтом за часткове виконання або невиконання своїх обов’язків з причин, що об’єктивно не залежать від неї, за збитки, які Клієнт може понести в результаті поломки або невдалої передачі, неможливості встановлення зв’язку або неправильної роботи апаратного забезпечення, помилок під час пересилки, технічних несправностей, поломок, нелегального втручання у роботу мережевого обладнання, перевантаження мережі, зловмисного призупинення доступу з боку третіх сторін, неполадок із підключенням до Інтернету, перебоями, невиконання своїх обов’язків посереднім постачальником послуг або агентом, агентом або керівником його кастодіана, субкастодіана або дилера за будь-якої причини або ж інших неполадок щодо Інтернет-послуг, які надаються Компанією. Клієнт розуміє, що будь-які Послуги можуть бути обмежені або недоступні через такі системні помилки і що Компанія залишає за собою право призупинити доступ до таких Послуг з цієї причини за умов надання повідомлення.

11.2.2. Затримки: Компанія, її афілійовані особи та/або сторонні постачальники не несуть ніякої відповідальності щодо затримок, похибок, помилок або упущень у даних, наданих Клієнту у зв’язку із його Рахунком, Платформою або користуванням відповідними Послугами.

11.2.3. Віруси: Компанія не несе відповідальності перед Клієнтом (як за договором, так і в результаті делікту, в тому числі недбалості) у разі втручання в інформаційну систему Клієнта вірусів, хробаків, програмних бомб або іншого злочинного програмного забезпечення через Рахунок та/або внаслідок Послуг, наданих Компанією, за умов, що Компанія здійснила доцільні кроки з метою попередження таких інцидентів.

11.2.4. Несанкціоноване користування: Компанія не несе відповідальності за збитки, відповідальність або витрати, які тим чи іншим чином випливають із несанкціонованого користування Рахунком, Платформою або пов’язаними Послугами. Без обмеження загальності положень цієї Угоди про захист Клієнт повинен захищати Компанію, її власників, дочірні підприємства, афілійованих осіб, співробітників, керівництво та сторонніх підрядників від усіх збитків, відповідальності, судових рішень, позовів, проваджень та витрат, що випливають із будь-яких дій або упущень будь-яких осіб, що користуються Рахунком, Платформою та пов’язаними Послугами та/або будь-якими послугами за допомогою реквізитів вказаного Рахунку або інших способів авторизації та/або інформацією для отримання доступу, наданою Компанією Клієнту, незалежно від того, чи дав Клієнт згоду на таке користування.

11.2.5. Ринки: Компанія не несе відповідальності за будь-які дії, виконані будь-якими ринками, регулюючими або саморегулюючими органами або за їхнім розпорядженням, а також за невиконання своїх обов’язків такими регулюючими або саморегулюючими органами з будь-яких причин.

11.2.6. Послуги третіх сторін: У разі використання Компанією будь-якого програмного забезпечення та/або послуг третіх сторін з метою виконання будь-яких положень цієї Угоди Клієнт погоджується захищати ці треті сторони від претензій або позовів, а також пов’язаних із цим витрат, відповідальності, збитків, платежів або штрафів, які виникають внаслідок користування (в тому числі неправильного) Клієнтом програмним забезпеченням та/або послугами третіх сторін в рамках Послуг, надаваних Компанією.

11.3. Компанія не несе відповідальності за збої або неполадки у роботі Платформи або під час надання Послуг, а також за збої або неполадки під час надання послуг посередників, на які Компанія спирається з метою виконання своїх обов’язків за цією Угодою, за умов, що такі збої або неполадки виникли в результаті непередбачених обставин, не контрольованих Компанією або відповідним посередником.

11.4. Компанія не несе перед Клієнтом відповідальності за претензії, збитки або витрати, втрачені можливості щодо виконання операцій, в тому числі за адвокатські гонорари, понесені прямо чи непрямо внаслідок будь-яких подій або упущень, в тому числі (але не обмежуючись) за претензії, збитки або витрати, в тому числі адвокатські гонорари, понесені внаслідок цивільних заворушень, війни, повстань, міжнародного втручання, діяльності уряду (в тому числі (але не обмежуючись) контролю обміну, майнових покарань, націоналізації або знецінення), природних катастроф, стихійних лих, ринкових умов, неможливості зв’язатися із відповідною особою або затримки, порушення, неполадок або неправильного функціонування систем передачі даних або зв’язку або апаратного забезпечення, незважаючи на те, кому воно належить: Компанії, Клієнту, ринку, населеному пункту або системі клірингових розрахунків.

11.5. Компанія не несе відповідальності за підрахунок або виплату будь-яких податків, зборів або інших платежів, що стосуються основних операцій між Клієнтом та Клієнтом іншої компанії.

11.6. Компанія виключає свою відповідальність за будь-які збитки або шкоду, понесені Клієнтом або третьою стороною в результаті публікації на Платформі неточної інформації.

11.7. Клієнт погоджується захищати Компанію, її афілійованих осіб, співробітників, агентів, правонаступників, дочірні підприємства, уповноважених агентів та їх відповідних службовців, директорів, акціонерів, учасників, партнерів, повірених і співробітників від будь-якої відповідальності, збитків і витрат, понесених Компанією, які прямо, непрямо та/або послідовно виникли (в тому числі якщо стверджується, що виникли) через неповне або невчасне виконання Клієнтом своїх обов’язків щодо користування Платформою, Послугами або відповідними матеріалами, неправильне користування ними або неможливість користуватися ними, а також через порушення Клієнтом умов цієї Угоди і неправдивість будь-яких заяв або гарантій.

11.8. Клієнт також погоджується максимально захищати Компанію згідно з діючим законодавством у випадку понесення збитків третьою стороною внаслідок незаконної діяльності Клієнта або якщо Компанія повинна оскаржувати претензію, в тому числі (але не обмежуючись) під час кримінального процесу, ініційованого будь-якою стороною.

11.9. У разі визнання відповідним органом будь-якої частини цього Розділу Угоди такою, що не має юридичної сили, відповідальність буде обмежена до найповніших можливих меж, дозволених застосовуваними законами.

12. Відмова від гарантій

12.1. За винятком випадків видачі Клієнтом письмового документу про зворотне, Послуги Компанії та доступ до Платформи надаються за умов «як є» та «за наявності». Компанія  та Клієнт відкрито відмовляються від гарантій будь-яких типів, як прямих, так і презюмованих або законних, в тому числі (але не обмежуючись) презюмованих гарантій відповідності очікуванням, придатності для досягнення певної мети, законності права власності та відсутності порушення авторських прав щодо Послуг Компанії, Платформи та відповідної інформації, змісту і матеріалів.

Компанія не дає заяв або гарантій щодо безперебійності, вчасної роботи, безпечності та відсутності помилок у роботі Платформи та Послуг, а також щодо будь-яких відповідних матеріалів; також Компанія не дає заяв або гарантій щодо якості, придатності, правдивості, корисності, точності або повноти Платформи, Послуг або відповідних матеріалів.

12.2. Клієнт визнає, що інформація, яку Клієнт зберігає або передає за допомогою Платформи або Послуг Компанії, може бути безповоротно втрачена, зіпсована або тимчасово недоступна з різних причин, в тому числі через неполадки у роботі програмного забезпечення, зміну протоколів сторонніми постачальниками, відключення Інтернету, форс-мажор або інші інциденти, в тому числі через DDoS-атаки з боку третіх сторін, плановане або позапланове налаштування або з інших причин, контрольованих Компанією або неконтрольованих нею. Клієнт несе особисту відповідальність за резервне копіювання та зберігання копій будь-якої інформації, яку він зберігає або передає за допомогою Послуг Компанії.

12.3. Клієнт розуміє, що Компанія не може давати гарантій того, що файли, завантажені з Інтернету, не містять вірусів, хробаків, троянів або інших кодів із функцією зараження або знищення, і не дає таких гарантій. Компанія не несе відповідальності за користування Клієнтом Інтернетом, в тому числі за відповідні ризики.

12.4. Компанія не дає ніяких гарантій щодо операцій обміну, розпочатих за допомогою Платформи або Послуг, а також не несе відповідальності за користування конфіденційною або персональною інформацією Клієнтом або третіми сторонами. Компанія НЕ несе відповідальності за ринок, а також не дає заяв або гарантій щодо вартості Криптовалюти або Фіатної валюти будь-якого типу.

13. Постачальники послуг

13.1. Клієнт цією Угодою погоджується, що техногенний об’єкт (Платформа) та пов’язане програмне забезпечення і Послуги можуть надаватися сторонніми ліцензіарами. Компанія не несе ніякої відповідальності (як прямої, так і презюмованої або передбаченої законом) щодо відсутності порушення авторських прав щодо техногенного об’єкту (Платформи) та пов’язаного програмного забезпечення і Послуг, надаваних сторонніми ліцензіарами. Компанія не надає ніяких заяв або гарантій щодо того, що техногенний об’єкт (Платформа) та пов’язане програмне забезпечення і Послуги будуть працювати безперебійно, вчасно, безпечно та без помилок; також Компанія не надає ніяких заяв або гарантій щодо якості, відповідності, правдивості, корисності, точності або повноти вищевказаного, як додатково зазначено Клієнтом.

13.2. Клієнт цією Угодою погоджується та визнає, що функціональність Платформи, її конфігурація та зміст можуть бути змінені стороннім ліцензіаром, в тому числі (але не обмежуючись):

13.2.1. Параметри та протоколи розміщення, маршрутизації, підбору або інших видів обробки операцій Платформою;

13.2.2. Доступність Платформи щодо певних Коштів, Криптоактивів або операцій у певний час або у певному місці.

14. Інформаційні матеріали, заяви та підтвердження

14.1. Звіти, заяви, повідомлення та інші інформаційні матеріали передаються Клієнту в електронній формі шляхом публікації на терміналі Платформи Клієнта або пересилки на Рахунок Клієнта, доступ до якого забезпечується за допомогою Платформи, або електронною поштою на зареєстровану адресу. Всі інформаційні матеріали, опубліковані або надіслані таким чином вважаються переданими Компанією після публікації або надсилання, а також доставленими особисто Клієнту незалежно від того, чи були вони отримані Клієнтом.

14.2. Звіти щодо підтвердження розпоряджень та виписок з Рахунку Клієнта вважаються правильними і є кінцевими та обов’язковими до виконання для Клієнта, якщо тільки проти них не буде висунуто заперечення, підтверджені у письмовій формі, одразу після отримання протягом 1 (одного) дня після електронної пересилки їх Клієнту.

Замість надсилання підтверджень обміну інформацією поштою Компанія надасть Клієнту доступ до перегляду Рахунку Клієнта через Інтернет у будь-який момент.

14.3. Клієнт погоджується та розуміє, що всі розмови про Рахунок Клієнта між Клієнтом та співробітниками Компанії можуть бути записані за допомогою електронних засобів із використанням приладу автоматичного попередження або без нього. Клієнт також погоджується із використанням таких записів як доказів будь-якою із сторін у зв’язку із суперечками або судовими провадженнями, які можуть бути ініційовані та до яких Клієнт або Компанія можуть бути залучені. Клієнт розуміє, що Компанія регулярно знищує такі записи згідно зі своїми встановленими діловими процедурами, і цією Угодою дає згоду на таке знищення.

15. Скарги

У разі виникнення конфліктної ситуації внаслідок того, що Клієнт вважає, що Компанія порушила одну або кілька умов цієї угоди шляхом діяльності або бездіяльності, Клієнт має право подати скаргу на адресу Компанії протягом одного дня з моменту виникнення приводу. Клієнт має право надіслати скаргу на електронну адресу [email protected].

16. Відшкодування

Через природу діяльності Компанії вона не надає ніяких відшкодувань. Подальшу інформацію дивіться у Політиці відшкодування Компанії.

17. Конфіденційність

Конфіденційність та захист даних регулюються Політикою конфіденційності Компанії, доступною на Платформі.

18. Регулююче законодавство та юрисдикція

18.1. Ця Угода, як і всі права та обов’язки її сторін, регулюється законодавством країни, на юрисдикційній території якої знаходиться Компанія, тобто Польщі, і підлягає виконанню згідно з його вимогами (незважаючи на вибір правових принципів).

18.2. Клієнт погоджується, що будь-які суперечки за цивільними позовами, арбітраж або інші судові провадження між Компанією або її співробітниками чи агентами і Клієнтом, що випливають з цієї Угоди або пов’язані із нею чи із Рахунком Клієнта, повинні вирішуватися лише у судах в межах юрисдикційної території Компанії; Клієнт цим відмовляється від розгляду відповідних справ у суді присяжних, а також від права передачі таких проваджень до судів, що знаходяться на інших територіях. Судові провадження (незалежно від їхньої форми), що випливають із цієї Угоди чи операцій за нею (або пов’язані із Угодою чи операціями), не можуть бути ініційовані Клієнтом, якщо причина провадження з’явилася більше одного року тому.

18.3. Компанія має право запропонувати вирішення будь-якого позову незалежній сторонній організації, як то арбітражному суду в межах юрисдикційної території Компанії. Клієнт має право погодитися розглядати справу на цій території або відмовитися від цього.

19. Політика протидії відмиванню грошей

19.1. Компанія повинна надавати своїм Клієнтам безпечні Послуги згідно із їхніми потребами. Для цього Компанія проводить моніторинг операцій з метою виявлення підозрілих дій та буде повідомляти про них органам державної влади згідно з законом.

19.2. Компанії необхідна певна інформація та документація згідно з застосовуваними законами та договірними стосунками; відповідно, Компанія залишає за собою право зберігати таку інформацію та документацію протягом як мінімум п’яти років, а то й більше, якщо це необхідно, згідно з вимогами конфіденційності та захисту даних. Ця вимога залишається дійсною навіть за умови ануляції Клієнтом свого Рахунку та припинення ним користування Послугами. Ця умова також діє у випадку, якщо Клієнт розпочав, але не закінчив заявку на відкриття Рахунку у Компанії.

19.3. Задля підвищення рівня безпеки Компанія може укладати договори із третіми сторонами, що надають підтвердження певної інформації та послуги в сфері протидії відмиванню грошей.

19.4. Компанія створила Політику протидії відмиванню грошей, короткий опис якої доступний на Платформі.

20. Внесення змін

20.1. Клієнт погоджується та визнає, що Компанія має право у будь-який момент вносити зміни до цієї Угоди на власний розсуд. Компанія повинна публікувати зміни або оновлену версію Угоди на Платформі із зазначенням дати останнього оновлення. Клієнт погоджується виконувати умови таких змін (в залежності від того, що настане раніше):

20.1.1 через 1 (один) робочий день після публікації Компанією таких змін; або

20.1.2 у момент виконання Клієнтом будь-якої операції на Платформі.

20.2. Всі такі зміни рівною мірою стосуються усіх Клієнтів, в тому числі тих, хто прийняв цю Угоду до моменту набуття цими змінами чинності.

20.3. Клієнт повинен ознайомитися із поточною версією цієї Угоди та слідкувати за всіма змінами, а також нести всі ризики, пов’язані із порушеннями цього обов’язку.

20.4. У випадку заперечення Клієнтом частини цієї Угоди або всього її змісту, він повинен негайно припинити користування Послугами Компанії. Шляхом продовження користування Послугами Компанії та Платформою Клієнт визнає свою згоду на виконання положень цієї Угоди (з урахуванням усіх змін).

21. Розірвання Угоди

21.1. Ця Угода залишається чинною до моменту розірвання; Клієнт має право розірвати її у будь-який момент за умови, що в нього відсутні будь-які обов’язки перед Компанією, шляхом відправлення Компанії письмового повідомлення про розірвання на зареєстровану електронну адресу; розірвання також може бути проведене шляхом відправлення Компанією повідомлення про розірвання на зареєстровану електронну адресу або на Рахунок Клієнта, доступний на Платформі, за умов, що це розірвання не вплине на будь-які попередньо виконані операції та не звільнить жодну зі сторін від обов’язків, вказаних у цій Угоді, а також не звільнить Клієнта від обов’язків, що випливають із попередніх операцій, виконаних у зв’язку з цією Угодою.

21.2. Компанія має право у будь-який момент припинити дію цієї Угоди, розірвати її або заморозити будь-який Рахунок Клієнта без попередження у наступних випадках:

21.2.1. порушення Клієнтом будь-яких умов цієї Угоди та/або відповідної Клієнтської угоди або інших юридично обов’язкових зобов’язань, що існують між Компанією та Клієнтом;

21.2.2. порушення Клієнтом будь-яких законів або регламентів, що стосуються користування Клієнтом Послугами Компанії (або у випадку, якщо Компанія має підставу вважати про скоєння такого порушення Клієнтом); або

21.2.3. якщо Компанія має підставу вважати, що Клієнт будь-яким способом залучений до шахрайства, відмивання грошей, фінансування тероризму або іншої кримінальної діяльності.

21.3. Компанія має право заморозити Рахунок Клієнта у будь-який момент, якщо:

21.3.1. Компанія має обґрунтовані підстави вважати, що Рахунок Клієнта було зламано (або ж з інших причин, пов’язаних із забезпеченням безпеки); або

21.3.2. Компанія обґрунтовано підозрює, що Рахунок Клієнта використовується без авторизації Клієнта або обманним шляхом; Компанія повинна повідомити Клієнта до моменту призупинення або, якщо надання попереднього повідомлення неможливе за певних обставин, одразу ж після призупинення дії Угоди, якщо Компанія має таке право за законом.

22. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені затримкою виконання або невиконанням нею своїх обов’язків за Угодою, якщо така затримка або невиконання були спричинені пожежею, страйком, потопом, відключенням електроенергії або перебоями у її наданні, стихійними лихами або діяльністю ворогів держави, законними діями органів державної влади та всіма іншими обставинами, які в юридичній практиці вважаються форс-мажорними.

23. Авторські права та інші права інтелектуальної власності

Якщо не вказано інше, всі авторські права та інші права інтелектуальної власності будь-якого змісту та інші матеріали, що містяться на Веб-сайті Компанії або надаються у зв’язку із наданням Послуг, є власністю Компанії.

Компанія надає Клієнту обмежений та неексклюзивний дозвіл (без права субліцензування) на доступ до даних, що надаються Компанією з метою особистого та внутрішнього використання їх Клієнтом, та користування ними. Такий дозвіл не стосується несанкціонованого розповсюдження, використання, модифікацій або публічної демонстрації будь-яких даних, наданих Компанією. Дозвіл, що надається згідно з цим положенням, автоматично анулюється після призупинення або повного скасування Компанією доступу Клієнта до Послуг.

24. Підтримка

Якщо у Замовника є питання або сумніви щодо Угоди, його прав та/або обов’язків, він може зв’язатися із Компанією за допомогою наступної контактної інформації:

Компанія Paynoom Sp. z o.o

вул. Гожа, 86 / 410, 00-682 Варшава, Польща

[email protected]