Paynoom.com гарантує всім Користувачам право на відшкодування у разі, якщо Paynoom.com не відправить криптовалюту на запитувану адресу користувача.

Ця Політика відшкодування стосується виключно Комісій за операції та Коштів Користувачів.

Paynoom.com бере на себе відповідальність зробити все можливе, аби допомогти Користувачам під час будь-яких суперечок, пов’язаних із відшкодуванням куплених криптовалют.

Відшкодування та повернення коштів, суми яких перевищують початкову суму, заборонені.

1. Загальні умови

Користувач, який заплатив за Послуги Paynoom.com, тобто сплатив комісію за операцію або поповнив свій рахунок, може подати запит на отримання Відшкодування або Повернення згідно з Критеріями відповідності, що містяться у цьому документі.

Можливість Відшкодування/Повернення розглядається тільки в тих випадках, коли Користувач повністю відповідає Критеріям відповідності. У разі невідповідності Користувача будь-якому із цих Критеріїв Paynoom.com має право на власний розсуд відмовити у виконанні запиту Користувача на Відшкодування/Повернення.

Аби подати заявку на Відшкодування/Повернення, Користувач повинен подати запит на отримання Форми Відшкодування / Форми Повернення, заповнити її та надіслати на адресу служби підтримки Paynoom.com: i[email protected]

Задля уникнення Забороненої Поведінки всі платежі та інформація щодо Відшкодування / Повернення може пройти перевірку з боку Paynoom.com. В такому разі Paynoom.com має право подати Користувачу запит на надання певних документів, в тому числі (але не обмежуючись) ідентифікаційних документів, копії Платіжної Картки Користувача та Рахунку-фактури та/або будь-якого іншого доказу факту виконання спірного платежу. У разі ненадання Користувачем потрібних документів або інформації протягом 3 (трьох) днів після видачі запиту з боку Paynoom.com або у разі будь-яких сумнівів щодо справжності наданих документів Paynoom.com має право відмовити у виконанні запиту Користувача на Відшкодування/Повернення.

Paynoom.com повинна обробити Форму Відшкодування / Форму Повернення від Користувача протягом найкоротшого можливого терміну. Час надання відповіді залежить від вказаних причин подачі цього запиту. У будь-якому випадку Paynoom.com повідомить Користувача про результат подачі запиту протягом вказаних у цьому документі термінів.

Запит на Відшкодування/Повернення буде підтверджено або у його виконанні буде відмовлено тільки після ретельної перевірки з боку Paynoom.com.

Подача Форми Відшкодування / Форми Повернення не гарантує задоволення запиту Користувача.

2. Операції із Криптовалютою

Відшкодування не застосовуються щодо операцій купівлі Криптовалюти Користувачем. При цьому у разі, якщо Користувач передумав та хоче повернути куплену Криптовалюту, компанія Paynoom може викупити її за поточним ринковим курсом за вирахуванням комісії за послуги щодо операції. Іншими словами, Користувач може обміняти куплену Криптовалюту (тобто біткоїн) на будь-яку іншу Цифрову валюту (тобто Skrill) будь-яким Методом оплати (тобто за допомогою кредитної картки або банківського переказу).

У разі надання Клієнтом неточної або неправдивої інформації під час заповнення Замовлення (в тому числі (але не обмежуючись) номеру банківського рахунку, що належить третій особі), що є причиною неможливості виконання Замовлення, платежі, пов’язані із Замовленням, підлягають оплаті з боку Клієнта.

Причина такої політики – те, що ціна Криптовалюти постійно змінюється, тому вартість купленої Криптовалюти на момент відшкодування буде іншою.

3. Операції, що НЕ стосуються криптовалюти

Відшкодування можуть бути виконані протягом 30 днів з моменту обміну. Всі додаткові комісії за послуги, понесені компанією Paynoom в результаті відшкодування, сплачуються клієнтом.

Наприклад, платіжні системи, як то Skrill або Neteller, стягують із компанії Paynoom комісію за кожну операцію отримання або відправлення. Відповідно, під час надання відшкодування за операцію, пов’язаною зі Skrill, компанія Paynoom відправляє клієнту суму, рівну сумі початкової операції, за винятком комісій за послуги, пов’язані із цією операцією.

4. Зворотні платежі

Paynoom.com очікує, що Користувач буде зв’язуватися із нею за допомогою відповідних контактних даних з метою вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із платежами, до подачі Користувачем запитів на Зворотні платежі. Цей Розділ не впливає на права та/або претензії, які Користувач може мати проти банку / фінансової організації.

Paynoom.com буде вести розслідування щодо всіх запитів на Зворотні платежі, подані Користувачем, і у відповідь буде інформувати Банк-емітент Користувача про скасування будь-яких Послуг або Операцій.

Paynoom.com залишає за собою право заморозити рахунок Користувача та заблокувати його Кошти під час процедури розслідування щодо зворотних платежів.

5. Інші умови

Відповідальність за будь-які платежі, що виникають внаслідок обробки Відшкодування / Повернення, несе особисто Користувач. Такі платежі віднімаються від кінцевої суми Відшкодування/Повернення.

У цей документ про Політику Відшкодування час від часу будуть вноситися зміни за умов внесення змін до законодавства. Умови Політики відшкодування підлягають зміні з боку Paynoom.com.

У разі небажання Користувача приймати оновлену Політику відшкодування він/вона втрачає право на користування Послугами Paynoom.com. У разі продовження користування Користувачем Послугами після моменту набуття змінами чинності його/її користування Послугами вважається регульованим оновленою Політикою відшкодування.